Описание товара

Как вы можете извлечь из этого пользу:

1. Вы улучшите обслуживание клиентов в сфере электронной коммерции, предлагая поддержку в режиме реального времени и отвечая непосредственно на запросы ваших пользователей;
2. Вы существенно сократите количество отложенных заказов и брошенных корзин, решив в режиме реального времени проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, или устраняя сомнения, мешающие им совершить покупку;
3. Вы сможете предлагать оперативные отзывы о потребностях ваших пользователей, помогая им совершить положительный и информированный процесс покупки и повышая надежность вашей электронной коммерции.

---

Обзор:

Недавние исследования показали, что 70% пользователей используют чат, чтобы запросить информацию: они делают это, чтобы успокоиться, получить ту человеческую обратную связь, которую только клерк может предложить физически. И цель YITH Live Chat как раз и является незамедлительной и эффективной. Правильно: с нашими клиентами можно общаться с помощью электронной почты или контактных модулей, к сожалению, клиенты часто запрашивают информацию, когда они собираются что-то купить, и их ожидания ответа, даже краткого, может быть достаточно, чтобы они потеряли интерес и у вас есть сомнения по поводу его покупки. А этот процесс означает меньше продаж… Намного меньше! Пользователей утешает прямой контакт, а если он пропадает из-за экрана, их нужно успокоить другим способом. С помощью YITH Live Chat пользователи могут задавать вопросы и сразу же решать свои сомнения , стирая все эти мертвые времена поиска или запроса информации и реальной покупки продукта. Это похоже на пребывание в реальном магазине: в чате пользователи будут напрямую контактировать с продавцом, устанавливая доверительные отношения и убеждая их вернуться, поскольку всегда будет кто-то для них, готовый выслушать и помочь.

---

Вот почему YITH Live Chat — лучший способ свести на нет нерешительность ваших пользователей и убедить их сразу же купить. Этот плагин обязан своей эффективностью тому факту, что к нему легко и просто получить доступ: у вас будет возможность решить, где будет отображаться чат, назначить определенные роли операторам, которые смогут общаться с вашими клиентами благодаря простой и чистая система обмена мгновенными сообщениями, которая поможет им поддерживать оперативную связь с клиентами. Клиентам будет отображаться простая форма, которая будет направлять их в чат, как только они введут свои личные данные, такие как адрес электронной почты, сразу же начав общение с оператором. Что делать, если в сети нет оператора? Клиенты смогут использовать эту форму для отправки офлайн-сообщений прямо на ваш собственный адрес электронной почты, что позволит им почувствовать заботу и не отказываться от собственных покупок.

---

ВОЗМОЖНОСТИ ПЛАГИНА

1. Настройка сообщений чата (заголовок чата, приветственное сообщение, начальное сообщение чата, закрывающее сообщение чата, автономное сообщение, сообщение о занятости)
2. Свобода вести все разговоры одновременно, когда хочешь
3. Настройка профиля агента
4. Включение возможности чата для других ролей WordPress Новое
5. Отключить всплывающее окно чата на мобильных устройствах Новое
6. Отключить всплывающее окно чата для незарегистрированных пользователей Новое
7. Пользователи могут отправлять офлайн-сообщения, когда консоль чата недоступна.
8. Раздел «Журналы чата» для контроля всех сохраненных разговоров.
9. Каждый пользователь может запросить расшифровку разговора по электронной почте.
10. Каждую копию разговоров можно отправить на одно или несколько адресов электронной почты, заданных на панели параметров.
11. Оценка сеанса чата пользователя (хорошо / плохо)
12. Расширенная настройка интерфейса
13. Таймер продолжительности чата
14. Деактивировать систему чата, когда ни один оператор не в сети
15. Совместимость с YITH WooCommerce Multi Vendor : пользователи могут отправлять сообщения поставщикам с помощью чата, доступного на соответствующей странице сведений о поставщиках.
16. Показывать окно чата на каждой странице вашего магазина или только на некоторых
17. Показывать окно чата на домашней странице, в блоге, магазине и на страницах товаров. Новое
18. Показывать окно чата в разных местах страницы. Новое
19. Настройте макросы для операторов, чтобы они могли сократить время ответа, используя заранее заданные ответы.
20. Откройте чат, перейдя по ссылке